Glamping Pera

Здравствуйте! Спасибо за такой эмоциональный и подробный отзыв. Наши сферы изначально идут не как «зимний all inclusive с пальмами за окном», особенно в январе. Понимаем, что зимняя погода у нас далека от курортной, и если в голове уже нарисованы пальмы и +30, природа может разочаровать. Именно поэтому мы подробно описываем формат отдыха и всегда открыты к вопросам до бронирования.  Глэмпинг находится на открытом пространстве степи, на мысе. Ветер здесь естественная часть природы, о чём честно говорим в описании. Для тех, кто выбирает отдых у моря и в степи зимой, это обычно ожидаемое условие, а не неожиданность. При этом глэмпинг у нас круглогодичный: утеплённые сферы рассчитаны на зимнее размещение, и в дни вашего заезда в них жили другие гости, которые остались довольны условиями. И сразу после вашего выезда администратор проверил температуру в вашей сфере и зафиксировал 23°, то есть комфортный режим для проживания. Общая кухня у нас содержится в чистоте: она ежедневно убирается, ею пользуются и сотрудники, и гости. Так же это относится и к дорогам. По ней ежедневно приезжают гости и сотрудники. Поэтому описанная вами «грязь» не совпадает с тем, что видят и отмечают остальные отдыхающие. Как говорится - красота в глазах смотрящего. Хотелось бы отметить, что после вашего отъезда персоналу пришлось долго приводить номер в порядок: убирать грязную посуду, пылесосить шерсть собаки и готовить пространство для следующих гостей. К животным мы относимся очень дружелюбно, но рассчитываем на такую же дружбу с аккуратностью и уважением к общему пространству. По поводу возврата средств - возврат за оставшиеся ночи возможен только при своевременном обращении и досрочном выезде, с этими правилами гости знакомятся ещё при бронировании. Во время вашего пребывания вы ни разу не обратились к администратору с жалобами на холод или ветер, иначе мы предложили бы варианты: дополнительное отопление, перенос брони на тёплый сезон или другой вариант разрешения ситуации. Если в процессе проживания что‑то не устраивает, всегда можно подойти к администратору. Команда на месте, а не только в комментариях.Остальное комментировать не будем, так как часть вашего отзыва, по мнению нашего юриста, содержит признаки нарушения законов РФ Искренне желаем вам в следующий раз найти место, где зимой будут и батареи погорячее, и пальмы повыше ожиданий.

Добрый день! Спасибо вам большое за прекрасные слова и такой подробный отзыв. Мы очень рады, что наши гости уезжают с самыми теплыми чувствами. Мы будем рады встретиться с вами снова с уважением, команда глэмпинга Пера

Ксения, спасибо Вам за тёплые слова🔥 Очень рады, что Вы у нас побывали. И всегда рады Вас видеть снова 🥰 С уважением, команда глэмпинга Пера

Валерия, Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям лучший сервис и комфортное пребывание. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова и снова. Мы всегда рады таким гостям как Вы.