Generala Ostryakova prospekt, 118

Спасибо за высокую оценку!🌷

Ксения, спасибо за высокую оценку и развернутый отзыв!🌷

Надежда, спасибо за отзыв! 1. Информация про внесение залога указана в описании объявления (изучайте внимательнее объявления), а о сроках внесения залога отправили вам информацию в день бронирования вами квартиры и также указали причины, по которым необходимо его вносить. 2. Информация по поводу этажа указана в объявлении и дополнительно была продублирована в нашей переписке (можете посмотреть). Также в объявлении указано, что дом 5-этажный. В нашем объявлении нигде не фигурирует информация про наличие лифта в связи с его отсутствием. В будущем при бронировании жилья учитывайте, что в соответствии со СНИПом лифт может располагаться в жилом доме, только если в нём шесть этажей либо больше. 3. Оплата у вас была частичная, в размере 25% (550 рублей), и при необходимости вы могли бы отменить бронь, мы вам это предлагали, так как вы не соглашались с нашими правилами, но тем не менее мы пошли вам навстречу, уступив и отойдя от наших правил. Написав о том, что отказаться было нельзя, вы солгали. 4. Информацию про горячую воду и ее количество мы указали в чек-листе, который направили вам после заполнения договора при заселении. Также до начала сдачи квартиры в посуточную аренду мы с мужем прожили в квартире очень длительное время, и горячей воды нам хватало на двоих с запасом (при умеренном ее использовании), но понимаем, что у каждого человека индивидуальный расход воды, остальным гостям ее хватало, и никто кроме вас свое внимание на этом не акцентировал. Есть подозрение, что вы специально придумывали поломки (в том числе с «неработающим» домофоном), мотив которого нам не понятен. Вместе с этим мы сразу же отреагировали на ваше сообщение (которое поступило в 21:30) об «отсутствии» горячей воды, предложили приехать и разобраться с проблемой, на что получили отказ от вас. В квартире до вас и после вашего посещения все также продолжает бесперебойно работать. «Неработающий» домофон работает, а проблем с горячей водой ни у кого из гостей не возникло. Извинений с нашей стороны не было, но мы написали, что сожалеем о произошедшей ситуации, что в русском языке равносильно извинению. 5. Вашу заниженную оценку, которую вы оставили в разделе «Своевременное заселение», считаем необъективной ввиду того, что у нас бесконтактное заселение и вы самостоятельно, в рамках оплаченных суток, выбираете время заселения. Доступ в квартиру в день вашего заезда был с 14:00.

спасибо большое за высокую оценку! будем ждать Вас снова🌷